Déboires avec les services postaux/la douane ou les aventuriers du colis perdu

Moi, j'ai mon paquet qui s'est fait une escale en Allemagne.... DHLogic!

@ Ushi : je croyais que tu avais prévenu que tu ne pouvais que demain ? Et le paquet est parti en Allemagne !

@Merry : mais non!!! Il a fait un tour en Allemagne avant d'arriver en France! XD

Bonjour, j'ai un colis avec 2 dolls qui est parti le 20 des USA en First-Class Mail International déclaré 2 x 15 $ avec une assurance couvrant visiblement la vrai valeur,

voici le suivi :

Your item was processed through a facility in FRANCE on October 26, 2015 at 11:38 am. The item is currently in transit to the destination.
Departed, October 26, 2015, 9:58 am, Paris, FRANCE
Departed, October 25, 2015, 5:01 pm, Fort Worth, UNITED STATES
Departed, October 23, 2015, 5:33 pm, Los Angeles, UNITED STATES
Arrived, October 23, 2015, 11:28 am, Los Angeles, UNITED STATES
Processed Through Sort Facility, October 22, 2015, 6:10 pm, ISC LOS ANGELES CA (USPS)
Arrived at Sort Facility, October 22, 2015, 1:08 am, ISC LOS ANGELES CA (USPS)
Arrived at USPS Origin Facility, October 20, 2015, 6:19 pm, PHOENIX, AZ 85043
Departed Post Office, October 20, 2015, 5:33 pm, MESA, AZ 85215
Picked Up, October 20, 2015, 1:20 pm, MESA, AZ 85215
Shipping Label Created, October 20, 2015, 12:34 pm, MESA, AZ 85215

Depuis le 26 le colis n'est donc plus tracable mais toujours pas reçu, est ce normal? Si il est coincé en douane, vu qu'il n'y a plus de suivi, comment vais je le savoir? Merci

Parfois il arrive que les suivis ne soient plus traçables à leur arrivée en France. Tu as essayé le numéro de suivi sur les sites de la poste, DHL, Chronopost...? S'il s'écoule sept jours (depuis le 26) et que tu n'as toujours rien, appelle les douanes. ^^

Oui j'ai bien essayé sur tous les sites, rien ne ressort. Comment dois je procéder quand j'appelle les douanes? Je donne mon nom et numero de colis pour savoir si il est chez eux? C'est la première fois que je le fais Merci

Je vois. J'ai déjà eu ce problème. Tu appelles le service douanier de Roissy. Exposes-leur ton problème le plus précisément possible puis donne-leur ton nom, prénom, (éventuellement adresse s'ils en ont besoin) ainsi que ton numéro de colis. Après quoi, ils devraient pouvoir le rechercher et t'en dire plus. Mais comme dit, attends début de semaine prochaine avant de t'inquiéter vraiment à son sujet. ^^

La douane qui veulent une preuve d'achat indique que je suis dans la merde la plus total....

Ils t ont chopé ? Il a sous déclaré ? Ouille, ,,

En même temps, c'est Alice Collection... Je viens de demander une facture.
Je fais quoi, j'envoie une capture d'écran du site, ou j'attends qu'on me l'envoie...?

Fais plutôt toi-même une facture pro-forma sous Word, que tu leur envoies par mail en mettant bien le numéro de ton colis dans l'objet : Dédouanement colis n°XXXXX.
Déclare la même valeur que celle déclarée sur le colis ! Dans le corps du mail, ajoute la phrase :

Bonjour,
Veuillez trouver ci-joint la facture Proforma pour le dédouanement du colis XXXXX en provenance de XXXX.
Je soussignée, Madame XXXX, m’engage par le présent e-mail, à régler les droits et taxes à la livraison de mon colis N° XXXXX.

Cordialement,
Nom Prénom

Je l'ai fait une fois, et ça s'est débloqué rapidement

On m'a conseiller l'inverse... (et comme j'aime pas arnaqué... Je préfère payer double... *bonne poire*)

Voici un exemple de facture pro-forma :

Facture proforma a écrit:
Sender/Expéditeur
Adresse complète de l'expéditeur

Consignee/Destinataire
Prénom Nom
Adresse
Code postal VILLE
Phone number :

Date en anglais
Date en français

PROFORMA INVOICE/FACTURE PROFORMA

1 poupée de collection et accessoires (doll + accessories) 65000 Japan Yen

Country of origin/
Pays d’origine/ : JAPAN (JAPON)

FREE OF CHARGE
NO COMMERCIAL VALUE
VALUE FOR CUSTOMS PURPOSES ONLY

Sans valeur commerciale
Valeur pour la douane uniquement

Nom prénom

Libre à toi de déclarer la vraie valeur (comme sur mon exemple ci-dessus), mais j'espère qu'Alice Collection n'aura pas de problèmes, du coup ! Personnellement, je pense qu'il vaut mieux que la valeur déclarée soit la même partout. Tu aurais dû demander à Alice Collection de ne pas sous-déclarer ^^

Oui... Mais Opa m'a dit qu'il valait mieux pour éviter l'amende.... Je n'ai pas envie d'être condamné à manger des nouilles instantanées jusqu'au salaire et préfère payer la douane réelle....

EDIT : j'ai bien envoyé la valeur réelle, parce que mentir, c'est pas trop de mon ressort... (j'ai pas envie de m'en vouloir toute ma vie) et je pense qu'Alice Collection, ils savent ce qu'ils font, et doivent connaitre les risquent...

En fait je viens de voir dans l'autre topic que le transporteur est DHL ? Normalement tu ne devrais rien avoir à faire, non ? Et DHL se chargeront de te prendre des frais de dossier exorbitants