Déboires avec les services postaux/la douane ou les aventuriers du colis perdu

Ah oui malheureusement c'est absurde mais ils font ça oui

Coucou !

J'ai un gros problème, j'ai envoyé le 12 mars un colis en Espagne, sur le suivi il arrive là bas le 15 mars et le 18 mars c'est mis adresse incomplète donc livraison non possible.
Je vérifie le bordereau je n'ai rien oublié.
J'appelle La Poste tout est bon de leur côté.
La destinataire va à son bureau de poste et là elle m'annonce que le transporteur Espagnol dit que le colis n'a pas bougé depuis le 13 mars.
J'ai donc rappelé la poste qui me confirme que le colis est bien en Espagne et que le problème vient du transporteur.
(J'ai quand même fais une réclamation, je dois attendre 10 jours pour avoir des nouvelles)
J'ai appelé le transporteur espagnol qui ne veux rien savoir et ne rien faire se son côté.

Est-ce que c'est déjà arriver à une personne ici ?

Merci d'avance


EDIT: Akira je viens de voir ton mail, je pense que tu devras peut être retourner la miss

Bonjour, j'évite le double poste ici. Hop !

Akira a écrit:D'accord, j'vais voir ça avec le vendeur, merci de ton conseil. Je n'ai jamais eu ton problème mais je te souhaite que celui-ci se résolve vite et qu'il se finisse bien. :3

Le vendeur a entamé le remboursement par paypal, au final j'ai 48h à attendre pour aller voir mon compte bancaire. Mais il ne m'a rien demandé en contrepartie, ne m'a rien dit non plus. Du coup ... j'ai pas à renvoyer le colis ?

Akira je pense que tu n'auras rien à renvoyer dans ce cas.

D'acc merci Lili ^^

Décidément je dois avoir la poisse !
Après l'histoire du colis en Espagne qui est bien là-bas mais chez le mauvais transporteur (elle doit recevoir le colis demain) et bien maintenant c'est des lettres suivies -_-

Une dont j'ai reçu le suivi le 17 mars, qui a fonctionné que le 19 et depuis elle n'a absolument pas bougé. La réclamation a été faite vendredi par la vendeuse.
De même avec une seconde lettre suivie qui a été envoyé jeudi...

J'ai un colis Chronopost de la mort... Il a été renvoyé sans raison au Japon une 1ere fois (alors que j'avais une date de livraison qui avait été confirmée et tout, le colis est en fait reparti le même jour je ne sais absolument pas pourquoi), donc obligée de me faire réexpédier le colis une 2e fois... Donc déjà là j'étais un peu soûlée mais bon ça arrive... Aujourd'hui, jour de la livraison prévue, le livreur m'appelle, je sors et le rejoins à son camion, et là il m'annonce qu'il n'a PAS mon colis.

L
O
L

J'en ai trop marre de ces débiles.
Le colis est soi-disant au dépôt mais ça ferme à midi... Le service client ferme aussi à midi mais de toute façon à part lire ce qu'on est capable de lire tout seul sur le suivi ils ne servent à rien... J'espère que mon colis est vraiment au dépôt, j'en suis même pas sûre. Le suivi a eu tellement de rebondissements, avec 1 "difficulté rencontrée" et 2 "colis reconditionné pendant l'acheminement". Je sais pas ce qu'ils foutent...

Ha Chrononaze les rois de la merdouille.... Je fait tout mon possible pour les éviter comme la peste tellement ils sont lamentables... Ils sous exploitent leurs livreurs qui font leurs travailles à moitié.
J'espère qu'il est bien au dépôt Nyx je croise très fort les doigts pour toi, autrement tu n'auras d'autres choix que de mettre le holà pour ses incompétents >_<#

Ma pauvre, le pire c'est que je trouve ça même pas étonnant de leur part. De toute façon ils mettent ce qu'il veulent sur les suivis et les personne que j'ai eu au téléphone mentent ouvertement.

Une fois j'ai eu un colis taxé, je l'ai appris au bout 2 semaines de non livraison (tout les jours ils me faisais croire qu'il allais être livré alors que le colis ne sortait même pas du centre) quand mon frère est allé au dépôt. Le suivi faisais 2 page.

Courage c'est toujours dur et stressant d'avoir affaire à eux.

Normalement je les évite comme la peste aussi mais malheureusement depuis que la plupart des boutiques japonaises refusent de livrer en SAL il n'y plus trop le choix... Là j'avais le choix entre DHL ou Chronopost, soit la peste et le choléra (j'ai déjà eu de très mauvaises expériences avec DHL aussi)

Et oui c'est cryptique leurs suivis, en vrai le "difficulté rencontrée" en général c'est que le colis est en train de se faire taxer et qu'il leur manque des infos, du coup quand j'ai vu ça j'ai direct envoyé une facture et ça l'a débloqué, mais quand on le sait pas qu'il faut faire ça je sais pas combien de temps le colis reste bloqué ! Par contre pour les 2 "colis reconditionné" j'espère que c'est rien d'important et que c'est juste genre du réétiquetage x_x

Ca ne m'étonne pas qu'ils mentent aussi au tél, pfff c'est dingue quand même ! Là le livreur m'a quand même sorti "ah oui je vois quel colis c'était je l'ai vu au dépôt", je le crois pas une seule seconde, ils ont des kilos de colis, genre il va se rappeler de mon petit paquet -_-

Perso j'ai plus beaucoup de soucis avec chrono, mais mon livreurs est un amour il y est pour beaucoup ( d'ailleurs, je lui offre boisson est collation dans un sac à chaque fois )
mais leurs service s'améliore pas, j'ai déja eu , après que le colis fut livré ( 4 mois après ) chronoposte qui me demandé de payé de la douane ...
mais c'est l'hisoitre derrière qui est magique.
c'était un colis de plus de 1000€ donc j'y croyait pas trop au suivie qui me disait aucune taxes.
Mon livreur arrive ( aucun retard ) je lui demande, il a aucune facture pour moi ni demande de collecte de taxe. OKay je signe et je rentre avec mon colis .
mais j'y crois toujours pas,alors je téléphone au service client de chronoposte qui vérifie, et me signale et m'assure que non,y'a pas de taxes/douanes .
je fait ma petite vie tranquille , je continue à me faire livré par chrono entre temps ( deux colis par mois minimum) et je demande à chaque fois au livreur qui n'a aucune news sur possible douane.
je finit par lâché l'affaire au bout de trois mois,et quatrième mois,c'est la douche froide ...

donc j'ai plus de soucis de livraison grâce a quelqu'un qui taf bien, mais alors leurs service autours pue la merde malheureusement...
courage Nyx ,j’espère que tu vas bientôt l'avoir ce colis !

Tu as de la chance, perso j'ai un livreur différent à chaque fois !

ma chance est en effets d'avoir toujours le même,et qu'il soit sympa ( c'est juste pour lui que je passe par chrono, car avec DHL, c'est un enfer..je choisis le moins pire. ) quand le livreur changera,je vais de nouveaux galérer comme pas possible >x<"